商场楼顶掉下来怎么办赔偿

商场，是人们日常购物娱乐的场所之一。但由于其复杂的环境和人员众多，也存在一定的安全隐患。如商场楼顶坠物伤人事件，便是近年来发生的较为常见的意外。那么，若在商场楼顶遭遇坠物，该如何应对和赔偿呢？

一、商场楼顶掉下来怎么办赔偿

商场楼顶掉落物体造成人员伤亡时，受害者可根据《侵权责任法》第十六条规定，要求侵权人承担侵权责任。责任主体包括：

1. 商场经营管理者：商场经营管理者未尽到安全保障义务，导致坠物伤人，应承担责任。

2. 承租商户：承租商场楼顶商户未妥善保管物品或采取防范措施，导致物品坠落伤人，应承担责任。

3. 施工单位：商场楼顶正在进行施工，施工单位未采取有效防护措施，导致建筑材料或工具坠落伤人，应承担责任。

受害者可向责任人索赔以下赔偿项目：

医疗费

护理费

交通费

误工费

精神损害抚慰金

其他合理费用

二、商场楼顶坠物如何认定责任

商场楼顶坠物认定责任时，需要查清坠物的来源及责任主体。若不能确定具体责任人，则商场经营管理者应承担过错推定责任。

《侵权责任法》第三十四条规定：“没有证据证明侵害是由受害人故意造成的，受害人有证据证明侵害是由从事高空抛物的行为人造成的，高空抛物的行为人不能证明自己不是侵害人，应当承担侵权责任。高空抛物的行为人免除责任的抗辩事由，人民法院不予支持。”

三、商场楼顶掉下来赔偿案例

2021年6月，上海一商场楼顶空调外机脱落，砸中一名过路行人致其受伤。法院经审理认为，商场经营管理者未尽到安全保障义务，承担主要责任；空调外机租赁方承担次要责任。最终，法院判决商场经营管理者赔偿受害人医疗费、误工费等共计10万余元。

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