空姐烫到了乘客怎么办赔偿

空姐烫到了乘客怎么办赔偿？

空姐烫伤乘客是比较严重的航空服务事故，一般情况下，航空公司和空姐都需要承担赔偿责任。

赔偿责任主体

根据《侵权责任法》规定，造成他人损害的，侵害人应承担侵权责任。在本案中，空姐烫伤乘客属于侵权行为，航空公司和空姐都应承担赔偿责任。

赔偿范围

赔偿范围包括因烫伤造成的医疗费、误工费、护理费、交通费、精神损害抚慰金等。具体赔偿金额根据乘客伤情、误工时间、护理等级等因素确定。

赔偿程序

乘客烫伤后，应及时就医并保留好相关证据，如就诊记录、化验单、误工证明等。然后，可以向航空公司提出赔偿要求。航空公司收到赔偿要求后，应及时调查处理，与乘客协商赔偿金额。如协商不成，乘客可以向人民法院提起诉讼，要求航空公司和空姐承担赔偿责任。

特殊情况

在某些特殊情况下，航空公司或空姐可能免除赔偿责任，如：

乘客自身过错导致烫伤事故；

航空公司或空姐已采取了合理的预防措施，但仍无法避免烫伤事故；

烫伤事故属于不可抗力因素造成的。

案例分析

2023年，某航空公司一空姐在为乘客提供餐食时，不慎将滚烫的咖啡泼洒到乘客身上，造成乘客烫伤。经医院诊断，乘客为二级烫伤，住院治疗10天。航空公司与乘客协商后，赔偿了乘客医疗费、误工费、护理费等共计10万元。

空姐烫伤乘客属于比较严重的航空服务事故，航空公司和空姐都应承担赔偿责任。乘客在烫伤后，应及时就医并保留好相关证据，以保障自己的合法权益。航空公司和空姐应加强安全管理，避免此类事故的发生。

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