在线订餐的兴起,为人们的生活带来了便利。但偶尔会出现食品安全问题,例如吃到生炸鸡。那么,当外卖吃到生炸鸡时,消费者可以获得哪些赔偿?
一、外卖吃到生炸鸡怎么办赔偿
根据《消费者权益保护法》的规定,消费者在购买商品或接受服务时,享有安全权。如果外卖吃到生炸鸡,消费者可以要求赔偿。
1. 医疗费
如果消费者因食用生炸鸡而导致食物中毒或其他健康问题,可以凭医院诊断书向外卖平台或商家索赔医疗费。
2. 营养费
消费者在康复期间需要加强营养,因此可以要求赔偿营养费。
3. 精神损害抚慰金
生炸鸡事件给消费者造成精神损害,消费者可以要求赔偿精神损害抚慰金。
4. 惩罚性赔偿金
如果外卖平台或商家存在故意或者重大过失,消费者可以要求赔偿惩罚性赔偿金。
二、外卖吃了生炸鸡后投诉无果怎么办
如果外卖平台或商家拒绝赔偿,消费者可以采取以下措施:
1. 向消费者保护协会投诉
消费者保护协会是维护消费者权益的组织,可以帮助消费者解决与商家之间的纠纷。
2. 向市场监督管理局投诉
市场监督管理局负责食品安全监督,可以对涉嫌违法的商家进行处罚。
三、外卖平台和商家对生炸鸡赔偿责任
1. 外卖平台
外卖平台作为中间方,有责任对商家进行资质审查和食品安全监管。如果外卖平台未尽到审查义务,导致消费者食用不安全食品,外卖平台应当承担连带赔偿责任。
2. 商家
商家是食品生产者,对于食品安全负有主要责任。如果商家提供不符合食品安全标准的炸鸡,商家应当承担全部赔偿责任。
当外卖吃到生炸鸡时,消费者有权要求赔偿。赔偿事项包括医疗费、营养费、精神损害抚慰金和惩罚性赔偿金。如果商家拒不赔偿,消费者可以向消费者保护协会或市场监督管理局投诉。外卖平台和商家对生炸鸡赔偿责任不同,外卖平台承担连带赔偿责任,而商家承担全部赔偿责任。
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