外卖被扔下楼，不仅是食品浪费，更是一种安全隐患！那么，外卖被扔下楼，如何才能获得赔偿呢？本篇文章将从法律的角度，详细分析外卖被扔下楼的相关赔偿问题，为读者提供必要的法律指引。
1. 联系外卖平台和商家
当外卖被扔下楼时，首先要联系外卖平台和商家。外卖平台作为中间方，有义务协助处理此类纠纷。商家作为食品提供方，也有责任对食品安全负责。向他们投诉并提供证据，以便平台和商家了解情况，并采取相应的措施。
2. 保留证据
为了获得赔偿，保留证据至关重要。包括：外卖订单截图、外卖被扔下楼的照片或视频、与外卖平台和商家的聊天记录等。这些证据可以证明外卖被扔下楼的事实，为索赔提供有力的支撑。
3. 索赔金额
外卖被扔下楼的赔偿金额主要包括：外卖费用、损失费和精神损失费。外卖费用是指外卖的实际价值；损失费是指因外卖被扔下楼而造成的其他损失，如衣物被弄脏、电子设备损坏等；精神损失费是指因外卖被扔下楼而造成的精神损害，如惊吓、愤怒等。
4. 责任划分
外卖被扔下楼的责任划分需根据具体情况确定。一般情况下，责任主体主要有：外卖员、商家和外卖平台。如果外卖员故意或过失导致外卖被扔下楼，则外卖员应承担主要责任；如果商家提供的食品不符合安全标准，导致外卖员无法安全运送，则商家应承担主要责任；如果外卖平台未尽到合理监督义务，导致外卖员行为失当或商家提供的食品不符合安全标准，则外卖平台也应承担一定的责任。
5. 协商或起诉
如果外卖平台或商家拒绝赔偿或赔偿金额过低，消费者可以协商或起诉。协商时，可以由律师或消协等第三方介入，帮助协调解决纠纷。如果协商不成，则可以向法院提起诉讼，要求赔偿损失。
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