医院作为救死扶伤的场所，本应是安全可靠的，但如果发生一楼塌陷事故，患者和家属该如何应对和获得赔偿呢？
一、医院一楼塌掉了怎么办赔偿？
1. 保障生命安全
第一时间远离塌陷区域，找安全的地方避险。如果有受伤人员，及时拨打120急救电话。
2. 保留证据
拍照或录像记录塌陷现场、受伤情况和损失物品。收集相关诊断资料、医疗费用单据、误工费证明等证据。
3. 联系医院及相关部门
向医院管理方报告事故情况，要求医院承担责任。同时联系消防、安监等部门介入调查。
4. 协商赔偿
与医院协商赔偿方案，包括医疗费用、误工费、精神损失费等。如协商不成，可向卫生行政部门投诉或向法院起诉。
5. 追究责任
事故原因调查清楚后，追究相关责任人的刑事或民事责任。包括建筑设计方、施工方、医院管理方等。
二、医院一楼塌掉了鉴定费用谁出？
一般情况下，医院一楼塌陷的鉴定费用由医院承担。
事故鉴定是确定事故原因和责任的重要依据，属于医院的责任范围。如果医院拒绝承担鉴定费用，患者和家属可以向卫生行政部门投诉或向法院起诉。
三、医院一楼塌掉了患者能不能要求精神赔偿？
可以。
医院一楼塌陷事故不仅会造成人身伤亡和财产损失，还会对患者的心理造成严重影响，导致精神损害。患者有权要求医院支付精神赔偿金。
精神赔偿金的数额根据事故严重程度、患者年龄、心理承受能力等因素酌定，一般由法院裁决。
医院一楼塌陷事故的赔偿涉及多方面问题，患者和家属应及时采取措施保障自身权益。保留证据、协商赔偿、追究责任等环节至关重要。如遇纠纷，可向相关部门投诉或寻求法律援助。
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