对于网购,很多人都会遇到各种各样的问题,其中最常见的就是不发货的问题。那么,如果2个月了商家还不发货,消费者可以要求赔偿吗?赔偿标准又是怎样的呢?
一、2个月了不发货怎么办赔偿
根据《电子商务法》第24条规定,电子商务经营者未按照承诺或者约定向消费者发货的,除按照应付货款的金额退还消费者已支付的价款外,还应当按照已支付价款总额的3倍赔偿消费者损失。
也就是说,如果消费者预付了1000元,商家2个月了不发货,那么消费者可以要求商家退还1000元,并赔偿3000元。
二、2个月了不发货可以协商赔偿吗
消费者也可以与商家协商赔偿。协商赔偿时,可以参考《电子商务法》第24条规定的赔偿标准,也可以根据实际情况协商一个双方都能接受的赔偿金额。
三、2个月了不发货投诉举报
如果消费者与商家协商不成,可以向平台举报或向市场监管部门投诉。平台会根据平台规则对商家进行处罚,市场监管部门也会对商家进行调查,并根据《电子商务法》对商家进行处罚。
如果商家2个月了不发货,消费者可以要求商家退还货款并赔偿3倍损失。消费者也可以与商家协商赔偿,协商不成可以向平台或市场监管部门投诉。
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