在虾皮购物时，可能会遇到货物掉包的情况。那么，虾皮货物掉包怎么办？如何获得赔偿？本文将详细解答这些问题，帮助您维权。
一、虾皮货物掉包怎么办赔偿？
1. 联系客服
发现货物掉包后，首先联系虾皮客服。阐述情况，提供相关证据（如包裹照片、物流单号等）。
2. 等待调查
客服会进行调查，核实情况是否属实。调查期间，请保持耐心等待。
3. 提出索赔
调查结束后，如果确认货物掉包，您有权提出索赔。填写索赔表格，详细描述情况并提供证据。
4. 获得赔偿
虾皮会根据情况给予赔偿。赔偿方式包括退款、补发货物或其他补偿。赔偿金额通常与丢包商品价值相等。
二、虾皮货物掉包投诉热线
如有疑问或投诉，可以拨打虾皮客服热线 02-21815910。人工服务时间为周一至周日 09:00-21:00。
三、虾皮货物掉包怎么维权
如果虾皮客服处理不满意，可以采取以下维权措施：
1. 向市场监督管理局投诉
携带相关证据向当地市场监督管理局投诉。
2. 向消费者协会求助
通过拨打 12315 或到当地消费者协会办公点寻求帮助。
3. 提起诉讼
如果其他途径无法解决问题，可以向人民法院提起诉讼。
虾皮货物掉包时，可以通过联系客服、提出索赔、拨打热线投诉或通过维权渠道解决。消费者应注意保存相关证据，并积极维权。
以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。