网购已成为我们生活中不可或缺的一部分，但有时我们会遇到收到的商品破损的情况。商场发货破损怎么办啊赔偿？本文将详细介绍商场发货破损的赔偿流程和相关注意事项。
一、商场发货破损怎么办啊赔偿
1. 及时联系商场
收到破损商品后，应立即联系商场客服，说明破损情况并提供相关证据，如照片或视频。
2. 提供必要信息
商场客服会要求提供订单号、破损商品照片或视频以及你的联系方式。确保提供的资料准确无误，以便商场后续处理。
3. 协商赔偿方式
商场会根据商品破损程度，协商赔偿方式，一般有以下几种：
退货退款：如果商品无法修复或无法正常使用，可申请退货退款。
换货：如果商品可以修复或更换，可申请换货。
部分赔偿：如果商品破损较轻，商场会提供部分赔偿。
4. 提交赔偿申请
确定赔偿方式后，商场会提供赔偿申请表格，需要填写个人信息、订单号及赔偿要求。
5. 等待处理
商场收到赔偿申请后，会进行审核并处理。一般情况下，赔偿会在1-3个工作日内到账。
注意事项：
保留好商品破损的原包装和相关证据。
及时联系商场，超过一定时间可能会影响赔偿。
与商场协商赔偿时，可参考商品价值和破损程度。
二、商场发货破损怎么办退款
如果商品破损严重，无法修复或使用，可申请商场发货破损退款。
具体流程：
1. 联系商场客服，说明破损情况并提供证据。
2. 填写退款申请表格，提供订单号、破损商品信息及退款金额。
3. 商场审核通过后，退款将在1-3个工作日内到账。
注意事项：
退款金额一般为商品原价，不包含运费。
退款到账时间可能因不同支付方式而异。
三、商场发货破损怎么办不退款
如果商场拒绝退款，可采取以下措施：
1. 拨打消费者投诉热线
拨打12315消费者投诉热线，反映商品破损和商场拒绝退款的情况。
2. 申请仲裁
向当地消费者权益保护委员会申请仲裁，维护自己的合法权益。
3. 向法院提起诉讼
如果仲裁无法解决问题，可向法院提起诉讼。
注意事项：
保留好相关证据，如商品破损照片、聊天记录等。
咨询法律顾问，了解诉讼流程和法律依据。
遇到商场发货破损的情况，及时联系商场并提供相关证据。根据破损程度，商场会协商不同的赔偿方式，如退货退款、换货或部分赔偿。如商场拒绝退款，可拨打消费者投诉热线、申请仲裁或提起诉讼维护自己的权益。