随着外卖行业的蓬勃发展,人们足不出户即可享受美食。最近频频爆出外卖中吃出异物的事件,令人担忧。其中,点外卖吃到壁虎的新闻更是引起广泛关注。那么,遇到这种情况该如何处理呢?
一、点外卖吃到壁虎怎么办赔偿
如果点外卖吃到壁虎,首先要保留证据,拍照或录像,并联系外卖平台客服。客服会协助处理并协调与商家沟通。
商家应当承担赔偿责任。根据《食品安全法》规定,经营者应保证食品安全,不符合食品安全标准的食品不得流通。消费者因食用不符合安全标准的食品受到损害的,经营者应当承担赔偿责任。
赔偿金额一般根据消费者实际损失和商家过错程度确定。实际损失包括医疗费、误工费等;过错程度则根据商家是否故意、过失等因素判定。
消费者还可以向商家所在地市场监管部门投诉,要求相关部门调查处理,并依法对商家进行处罚。
二、点外卖吃到壁虎能索赔多少
点外卖吃到壁虎能索赔多少金额,没有统一标准,具体金额由实际损失和商家过错程度决定。消费者可索赔以下费用:
医疗费:因食用壁虎导致的身体不适或疾病所产生的治疗费用。
误工费:因食用壁虎而耽误工作的收入损失。
交通费:就医或投诉等因食用壁虎而产生的交通费用。
餐费损失:已支付的外卖费用。
精神损害费:因食用壁虎而遭受的心理创伤或精神损失。
三、点外卖吃到壁虎商家应承担什么责任
点外卖吃到壁虎,商家应当承担以下责任:
赔偿消费者的实际损失,包括医疗费、误工费等。
承担因食品安全事故而产生的相关费用,如召回食品、销毁食品等。
接受市场监管部门的调查和处罚,情节严重的可能被吊销营业执照。
采取措施改进食品安全管理体系,防止类似事故再次发生。
以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。